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Attivazione, gestione e assistenza numero verde 800 840
gestire nel miglior modo possibile la comunicazione tramite un unico canale semplificato con operatori specializzati e dedicati. La gestione dei contatti è H24 o negli orari di chiusura dei propri uffici
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CRM, software e managment
sviluppo applicativi, gestione dei clienti, customer care, soluzioni metodologiche e tecnologiche, tutto in una struttura che ti segue 24/24h, 365 giorni l’anno
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Gestione Reclami
la gestione dei reclami permette di evitare pubblicità negativa e migliorare processi e prodotti
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Assistenza Reti distributive
gestire le richieste dei clienti e supportare la logistica durante tutto il tragitto di lavoro
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Help Desk
supportare i clienti nell’utilizzo dei prodotti e ed assisterli nella risoluzione delle problematiche
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Gestione URP telefonico
ascoltare i proprio cittadini, ricevere e soddisfare le loro esigenze informative, contattarli, se necessario, per emergenze sul territorio. Estendere l’orario dei propri uffici
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Gestione teleallarmi
da un’azienda con esperienza decennale nel settore emergenze e sicurezza, tutta la tranquillità delle gestione della comunicazione bidirezionale (sia software che voce) con la cabina
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Servizi di Segreteria / Back office
essere sempre presenti, ed essere informati, tramite report, di tutto ciò che avviene in propria assenza
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Informazioni Commerciali
In collaborazione con CERVED, offriamo la banca dati di informazioni societarie e immobiliare per valutare l'affidabilità di imprese e persone
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Recupero crediti
E' un’attività che mira ad ottenere il pagamento di un credito (totale o parziale), sia quando il debitore rifiuta di onorarlo, sia quando si trova in una situazione di momentanea difficoltà ad adempiere la sua obbligazione
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Lettere di sollecito
Consulenza e realizzazione dei processi critici del credito
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Tele sollecito - Phone collection
La certezza che tutti i clienti vengano contattati nei tempi concordati; metodicità del sollecito, l'evidenza tempestiva di ogni singola contestazione l'evidenza degli incassi ottenuti e di quelli in corso
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Stipula piani di rientro
Consulenza e realizzazione dei processi critici del credito
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Azione legale
Viene intrapresa solo , a seguito degli accertamenti economico/patrimoniali eseguiti nella fase stragiudiziale e laddove emerge un capitale sufficiente a coprire il credito insoluto
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Analisi del rischio
Consulenza e realizzazione dei processi critici del credito
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Analisi dei crediti
Analisi della situazione creditizia (ageing analysis e D.S.O. - Days of Sales Outstanding) , valutazione dell’incidenza dei ritardi di pagamento per area geografica, per categorie di clienti, per tipologia dei prodotti/servizi offerti
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Top news |
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Mediacom Gestione Crediti, no recupero |
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Mediacom protagonista della gestione dei crediti commerciali. L'Impresa, mensile de Il Sole 24 Ore, intervista Giancarlo Russo per lo speciale di giugno dedicato ai crediti. link L'impresa - ilSole24ore |
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Pinterest: una nuova sfida per il Social Business |
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Pinterest sta rivoluzionando il mondo dei Social Network con ben 17,8 milioni di visitatori unici, guadagnandosi la terza posizione come popolarità dopo Facebook e Twitter. Quarto è LinkedIn (fonte: Experian).Immediato, semplice e visuale, il socialbookmarking deve molto del suo successo alla sua vi |
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Facebook: Timeline anche per le aziende |
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Da poco anche per le aziende Facebook ha introdotto la Timeline: le pagine sono organizzate temporalmente con una visualizzazione a doppia cascata segue la linea temporale degli aggiornamenti di status.La Timeline, o Diario, cambia il modo di usare i Social Network per le aziende. Salutata la “land |
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Customer Care e canali di contatto: e-mail |
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Per la gestione della Customer Care tramite e-mail sono sempre piu’ diffusi degli applicativi, dedicati o integrati nelle soluzioni di Customer Service e di Help Desk, in grado semplificare la gestione del singolo contatto, ad esempio inviando in automatico una notifica personalizzata della ricezion |
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Customer Care e canali di contatto: form e call me back |
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Le aziende possono creare sui propri siti Internet una o piu’ sezioni di contatto create in modo tale da ottenere dal cliente o dal prospect informazioni già scremate secondo una struttura obbligata e costruita ad hoc, quindi anche facilmente integrabili a livello tecnologico con le informazioni e l |
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Customer Care e canali di contatto |
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I Call Center professionali rappresentano uno strumento operativo e strategico per consentire alle aziende di adattarsi alle esigenze dei propri clienti, con cui hanno bisogno di comunicare con ogni mezzo. Infatti, per le aziende, l’efficienza, l’efficacia e la capillarita’ dei propri canali di cont |
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Un po' di numeri |
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certificazioni |
| 3 sedi operative, Napoli, Milano, Caserta, 300 postazioni C.A.T.I. 280 collaboratori |
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UNI EN ISO 9001:2008
Progettazione ed erogazioni di servizi di: Contact Center, Ricerche di mercato,Gestione
crediti. |
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Lavora con noi |
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Mediacom fonda il suo status aziendale sull'eccellenza delle persone che operano nell'organizzazione. Da sempre punta sulla vitalità, la creatività e l'entusiasmo dei giovani, uomini e donne di qualsiasi appartenenza culturale, religiosa ed etnica. Mediacom è sempre alla ricerca di giovani che si mettono volentieri in gioco, che hanno intuito, curiosità intellettuale e determinazione. Se sei alla ricerca di un'azienda in cui esprimere la tua intelligenza creativa, il tuo entusiasmo e le tue idee entra e scopri le nostre opportunità di lavoro. Posizioni Aperte |
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Nuovo patto comunitari
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cosa sono i DSO ?
Diminutivo di …
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gestione comunicazioni per persone bloccate in cabina
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